Auch in Alteneinrichtungen passieren Fehler, aber „gerade sensiblen Branchen wie der Altenpflege muss … daran gelegen sein, Fehler und Versäumnisse für die Weiterentwicklung der Servicequalität und Verbesserung der Bewohnerzufriedenheit zu nutzen“ (Manfred Hoffmann von der Wohnstift-Betriebsgesellschaft (WBG) Maxdorf/Ludwigshafen)
In Kooperation mit dem Kuratorium Deutsche Altershilfe (KDA) wurde am 13. April 2010 das deutschlandweit erste Pilotprojekt zur Vermeidung von Fehlern in der Altenhilfe initiiert. Die Qualitätsbeauftragt der WBG, Hannelore Glück, sieht den Bedarf über Fehler informiert zu sein und so, mit Maßnahmen und Empfehlungen, vorbeugen zu können.
Durch das KDA-Fehlervermeidungssystem sollen Mängel in Arbeitsprozessen erkannt und mit guten Lösungsansätzen vermieden werden. Die Vorschläge und Ideen zur Lösung können von Mitarbeitern, Ärzten, Therapeuten und auch von den Bewohnern und deren Angehörigen über eine Online-Plattform eingebracht werden. Durch den Offenen Umgang zur Vermeidung von Fehlern erwartet der WGB Wettbewerbsvorteile am Markt.