Von der Ausstattung her wird das Pflegeheim "Haus Pankow" allen modernen Ansprüchen und Anforderungen, die man heute an ein Pflegeheim stellt, in hervorragender Weise gerecht. Die Einrichtung empfiehlt sich durch liebevolle Pflege sowie Rehabilitation nach Krankheit und OP und verfügt über eine eigene Ergo- und Physiotherapie-Abteilung. Helle, schöne Zimmer mit WC und Dusche, ein herrlich begrüntes Atrium, ein schöner Garten und Parkanlagen in der Nähe tragen dazu bei, dass man sich hier sehr wohlfühlen kann.
Die Therapeuten sorgen für zahlreiche Angebote zur Tagesstrukturierung und laden in Abhängigkeit von der Jahreszeit zu Festen, Feiern und Ausflügen ein. Zusätzlich ist eine für Bewohner und Bewohnerinnen mit erheblich eingeschränkter Alltagskompetenz unentgeltliche Betreuung und Beaufsichtigung gemäß § 87 b SGB XI garantiert.
Für den Fall, dass der Heimaufenthalt nur kurze Zeit erforderlich ist, weil Angehörige situationsbedingt die Pflege zu Hause nicht übernehmen können, bietet das Heim Verhinderungspflege an. Zielgruppe sind Pflegebedürftige Senioren in allen Pflegestufen und auch tracheostomierte und Wachkoma-Patienten.
Der Sozialdienst berät und hilft bei allen erforderlichen Antragstellungen. Sprechzeiten: Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 16.00 Uhr, Freitag 08.00 bis 14.00 Uhr und nach Vereinbarung. Auch samstags und sonntags nach Vereinbarung.
Sie erreichen die Einrichtung mit den folgenden öffentlichen Verkehrsmitteln: Bus Linie
M 27, 250, 255, S-Bahn Linie 1, 25 und 85 (Haltestelle S-Bf. Wollankstraße).
Das "Haus Pankow" wurde mit einem "Smiley" ausgezeichnet. Der Smiley wird in Berlin-Pankow an Betriebe und gastronomische Einrichtungen vergeben, die bei der amtlichen Lebensmittelkontrolle eine überdurchschnittliche Qualität und Hygiene nachgewiesen haben. Auf diese im wahrsten Sinne des Wortes "saubere Arbeit" weist - auch für alle Besucher und Besucherinnen sichtbar - ein Aufkleber in der Eingangszone hin.