Das Altenpflegeheim Theodor-Fliedner-Haus ist Teil der parkähnlichen Anlage des Evangelischen Johannesstifts am Rande Berlins. Auf einer 75 Hektar großen Fläche erstreckt sich ein kleines Dorf, das neben weiteren Pflegeeinrichtungen eine Kirche, einen Friseur, ein Lebensmittelgeschäft, zahlreiche Cafés und Restaurants sowie Arztpraxen und ein Krankenhaus bietet. Darüber hinaus befindet sich auf dem Gelände ein Hotel mit Hallenbad und Sauna.
Die behindertengerecht gebaute Einrichtung ist über einen stufenlosen Eingang zu erreichen und gewährleistet somit Barrierefreiheit. Zur Verfügung gestellt werden 66 Einzel- und 6 Doppelzimmer, die größtenteils mit eigenem Balkon ausgestattet sind. Die Zimmer sind teilmöbliert, doch bleibt viel Freiraum zur eigenen Gestaltung der Räume mit liebgewonnenen Dingen von zu Hause. Telefon- und Fernsehanschluss sind vorhanden sowie ein Anschluss an das Notrufsystem. Das Haus verfügt außerdem über einen eigenen Sanitärbereich, Gemeinschaftsräume, ein zusätzliches Wohnzimmer in jedem Wohnbereich, Teeküchen, Terrassen und Pflegebäder. Zusätzlich sind 2-Zimmer-Pflegeappartements vorhanden, die auch von Ehepaaren bewohnt werden können, bei denen nur ein Partner pflegebedürftig ist.
Die Bewohner erhalten eine 24-Stunden-Betreuung durch ein ausgebildetes Pflegefachpersonal, bestehend aus Altenpflegern, Krankenschwestern und Pflegehelfern. Eine Begleitperson steht den Bewohnerinnen und Bewohnern auch bei alltäglichen Besorgungen oder dem sonntäglichen Kirchgang zur Seite. Unterstützt wird das Pflegeteam durch Mitarbeiter für die hauswirtschaftliche Versorgung und Veranstaltung von Einzel- und Gruppenaktivitäten. Das Wochenangebot umfasst zum Beispiel Spiele- und Erzählrunden, Sitzgymnastik, Gedächtnistraining und vieles mehr. Darüber hinaus besteht eine Kooperation mit der evangelischen Schule Spandau, die eine Generationsbrücke zwischen jungen und älteren Menschen beinhaltet.