Selvanathan Kanthavathany Amb. Pflegedienst SGB XI
Selvanathan Kanthavathany Amb. Pflegedienst SGB XI

Unsere Erfahrungen mit dem Pflegedienst Bergstraße waren schlecht. Es war auch nicht so, dass wir es nicht versucht hätten. Aber trotz mehrmaliger Gespräche mit der Leitung wurden abgesprochene Zeiten partout nicht eingehalten, wir hatten das Gefühl, dass keine hinreichende Übergabe zwischen den Pflegekräften stattfand, in unregelmäßigen Abständen hat man einfach "vergessen" zu kommen, die Klientin beklagte zuletzt sogar, die Tabletten einer Nachbarin aus der selben Straße bekommen zu haben, etc etc etc. Schlimmer geht es eigentlich nicht. Anstatt kundenorientiert zu arbeiten und angemessene Lösungen zu finden, wurde seitens der Leitung übrigens lieber auf die angeblich schwierige Compliance der Klientin verwiesen und in Dauerschleife versucht, eine/die eigene 24 Stunden Betreuung aufzuschwatzen und zwar in einer Vehemenz und Distanzlosigkeit die ihresgleichen sucht und uns merkwürdig vorkam. Ich kann nur jedem abraten, Angehörige dem Pflegedienst Bergstraße anzuvertrauen, vor allem dann nicht, wenn man nicht dabei wohnt, um ein Auge auf das Kommen und Gehen der Pflegekräfte, die verabreichten Medikamente und auch die Abrechnung am Ende des Monats zu werfen. Nach Wechsel zu einem anderen Pflegedienst ist nun alles zu unserer Zufriedenheit. Wir bedauern, nicht schon früher gewechselt zu haben.