PFLEGEN & WOHNEN UHLENHORST
PFLEGEN & WOHNEN UHLENHORST

Unverantwortlich

Ich gebe einen Stern, weil man 0 nicht vergeben kann. Die Erfahrung, welche wir mit diese Einrichtung machen mussten war so schlimm, dass wir meine Mutter am gleichen Tag noch rausgeholt haben. Sie hatte einen Gehirntumor und verlor innerhalb eines Monats ihre sprachliche sowie motorische Fähigkeiten. Dementsprechend bekam sie die Pflegegradstufe 5. Nach ein paar Monate Pflege durch uns als Familie, überzeugte uns das Palliativteam sie in einem Pflegeheim unterzubringen mit dem Ziel, sie dort fachlich und therapeutisch besser versorgen zu können. Wir kamen wie besprochen um 10 Uhr an, man sagte uns an der Rezeption die Zimmernummer und dann standen wir da: alleine mit ihre Sachen in einem leeren Zimmer. Nun gut, wir packten alles aus und machten es uns “gemütlich” im Zimmer. Erst nach ca 1 Std tauchte die Leiterin an. Nach ein paar Fragen, nahm sie die Medikamente meiner Mutter und verschwand. Sie teilte uns noch mit, dass wir uns um die Medikamentevergabe keine Sorgen machen mussten, dass wir noch die benötigte Hygieneprodukte (Windeln und co) bekommen würden sowie das Mittagessen. Ich werde es hier abkürzen weil es mich nach wie vor wütend und traurig macht: - wir sind den ganzen Tag hinter den Pflegern gelaufen bzw haben sie verzweifelt gesucht, da sie nirgendswo zu finden waren - es kam niemand um meine Mutter ihre Medikamente zu geben, unter anderen das Antiepilektikum! - es kam niemand um sie zu pflegen und wir hsben keine Produkte bekommen um es selber zu machen - um 13:00 Uhr bin ich zum Supermarkt gelaufen um essen zu holen - das Mittagessen wurde im Flur um ca 13:45 Uhr deponiert und dort mussten es die Bewohner abholen. Wie hätte meine gelähmte Mutter es machen sollen??? Einen Pfleger um ihr das Essen zu geben gab es auch nicht... - das Klingeln anderer Bewohner wurde schlichtweg ignoriert... - um 18:00 Uhr waren wir mit den Nerven am Ende. Ich suchte durch die Fluren und verschiedenen Etagen nach einen Pfleger, damit er uns erklärt wie es ablaufen sollte wenn wir nicht da sind: niemand! Ich rief per Telefon in den “Mitarbeiterraum”. Nun kam endlich jemand hoch, der uns quasi durch die Blume sagte, dass sie nur punktuell zu bestimmten Zeiten nach den Klienten schauen und in der Nacht nur ca jede 3-4 Stunden eine Sichtkontrolle machen. Übernachten durften wir dort auch nicht (was man uns vorher aber so mitgeteilt hatte). Die Vorstellung, dass meine Mutter erneut einen epileptischen Anfall bekommt und evtl dieser über Stunden unbemerkt bleibt, war grauenvoll! Die Gefahr, dass sie diesen dort bekommt, groß (denn es kam niemand den ganzen Tag um ihr die Medikamente zu geben!) Uns wurde klar, dass das nicht der Ort für einen Pflegefall Stufe 5 war, denn meine Mutter konnte aufgrund ihrer Lähmung nicht mal den roten Knopf betätigen... was wahrscheinlich sowieso nichts gebracht hätte (s.o). Wir haben so schnell wir konnten alles wieder eingepackt und sind nach Hause gefahren. Wir sind froh, dass unsere Kräfte bis zum Schluss gereicht haben und sie zu Hause, bei ihrer Familie und in Würde sterben konnte. Wir sind aber auch entsetzt über die Verantwortungslosigkeit, die Kälte und Unachtsamkeit dieser Einrichtung!!! Diese Einrichtung sollte ihre Türen nur Menschen öffnen, die noch Selbständig handeln und somit selbstversorgen können!