Fidelitas Häusliche Krankenpflege GmbH
Fidelitas Häusliche Krankenpflege GmbH

Leider schlechte Erfahrungen mit diesem Pflegedienst

Die Pflegequalität vor Ort hängt sicherlich immer von den Pflegekräften ab. Hier gibt es Gute und Schlechte. Aber das ist wohl bei allen Pflegediensten so. Das möchte ich daher nicht ein meine Bewertung einfließen lassen! Was allerdings auch einen starken Einfluss auf die Pflegequalität hat, ist die Arbeit der Pflegedienstleitung. Und hier habe ich leider sehr schlechte Erfahrungen machen müssen: Meine Großmutter ist 95 Jahre, Demenz- und Herzkrank und körperlich stark eingeschränkt. Sie hat eine entsprechende Pflegestufe und ist auf Pflege angewiesen. Die Fidelitas betreute sie jetzt 2 Jahren und Sie hat sich somit auch an die Pflegekraft, welche meistens kam, gewöhnt. (die Pflegekraft würde, wenn ich sie hier alleine bewerten würde, übrigens volle Punktzahl bekommen!) Nun erhielten wir plötzlich und ohne Vorwarnung einen Einschreibebrief mit der Kündigung des Vertrages durch die Pflegedienstleitung der Fidelitas innerhalb eines Monats. Die genauen Gründe für die Kündigung wurden uns nicht genannt. Die kurzen, kundenunfreundlichen Kündigungsfristen sind das Eine, aber viel brisanter ist der Zeitpunkt der Kündigung, eine Woche vor Weihnachten. Hier wird offensichtlich billigend in Kauf genommen, dass es den Angehörigen unmöglich sein wird, in den Tagen um Weihnachten und Neujahr einen neuen Pflegedienst zu organisieren. Die hauswirtschaftliche, und was am schlimmsten ist, die medizinische Versorgung meiner Großmutter kann so nicht mehr sichergestellt werden. Neben den finanziellen Interessen eines Pflegedienstes ist es meiner Meinung nach die Hauptaufgabe eine gesellschaftlich und vor allem menschliche Verantwortung zu übernehmen. Die gesellschaftlich-menschliche Verantwortung scheint hier bei der Fidelitas offensichtlich nicht die Hauptrolle zu spielen. Zusammenfassend kann ich die Fidelitas als Pflegedienst nicht empfehlen. Ich empfinde diesen Umgang mit pflegebedürftigen Patienten als respektlos und wenig verantwortungsvoll.