DOREAFAMILIE Berlin
DOREAFAMILIE Berlin

Drum prüfe wer sich eiwg bindet, ob ...

Noch unter der Leitung der Grüntal Gruppe habe ich guten Gewissens meine an Demenz erkrankte Mutter in die Villa Grüntal gegeben, in der sie sich sehr wohl fühlte. Das änderte sich schlagartig mit Übernahme durch die Dorea-Gruppe. Es wurde ein radikaler Sparkurs in sämtlichen Bereichen eingeführt, besonders beim Personal. Qualifizierte Mitarbeiter wechselten reihenweise. Dies führte zu gravierenden Qualitätsmängeln: unzureichende Pflege und Betreuung, schmutzige Wohnbereiche, Zimmer und Wäsche, schlechtes Essen, keine Umsetzung von ärztlichen Verordnungen. Nach monatelangen, erfolglosen Beschwerden, habe ich meine Mutter in einer anderen Pflegeeinrichtung untergebracht. Sie erholt sich und fühlt sich wieder wohl.

Keine Empfehlung für die Villa Grüntal!

Aufgrund der vielen Beanstandungen, denen trotz unserer Bemühungen über lange Zeit nicht abgeholfen wurde, haben wir unsere Angehörige in einer anderen Einrichtung untergebracht und sind nun in der Lage, einen Besuch zu machen, ohne das nächste Desaster vorzufinden.

Hält nicht was der teure Preis verspricht.

Unser Angehöriger was einige Jahre in der Villa. Das Niveau ist mit dem Besitzerwechsel zu Dorea gefallen, was bedauerlich für die tolle Anlage ist. Früher haben wir die hohen Kosten gerne getragen, weil es stets ausreichend und engagierte PflegerInnen gab. Jetzt sind die Wohnbereiche oft unterbesetzt; das Pflegepersonal gibt sich Mühe kann einem aber wegen der oft geringen Besetzung und der hohen Personalfluktuation leid tun. Wir würden Angehörige heute dort nicht mehr unterbringen.

Früher war das mal eine Spitzeneinrichtung für demenzkranke Menschen

Leider ist die Einrichtung nicht mehr das, was wir als Betreuer und Angehörige so geschätzt haben, nämlich hervorragend. Nachdem das Haus verkauft wurde, ist es nicht mehr bedingungslos zu empfehlen. Inzwischen haben auch einige ihre Angehörigen in eine andere Einrichtung untergebracht. Die meisten Betreuer sind sehr nett, aber das ändert leider nichts an der jetzigen Situation.

Finger weg von der Villa Grüntal

Ich habe meine Mutter im Juli 2019 in der Villa Grüntal untergebracht. Direkt danach bekam ich Kontakt mit anderen Angehörigen. Ich war überrascht zu hören, dass es erhebliche Mängel in der Pflege der Bewohner und zahlreichen anderen Punkten gab. Über die Monate stellte sich heraus, dass nach Übernahme der Einrichtung durch die Dorea Gruppe im Sommer/Herbst 2018 die Qualität einbrach. Ganz deutlich wurde dies an den Personaleinsparung. Auf dem Papier werden zwar die Personalschlüssel gemäss den Pflegegraden der Bewohner erfüllt, aber dies ist kein Vergleich zu der Situation vorher. Ein Beispiel: Vor Übernahme durch Dorea waren in den sogenannte Wohngruppen jeweils zwei Pflegekräfte pro Schicht. Nach der Übernahme wurde dies auf eine Pflegekraft reduziert. In der Praxis traf man oftmals nur eine Auszubildende an. Die Angehörigen haben im Zeitraum November 2019 bis Januar 2020 die Mängel dokumentiert. Gravierende Pflegemängel, schlechte Speisen, dreckige Zimmer, Probleme mit der Wäsche usw. Alle Gespräche, die in monatlichen Abständen mit der Geschäfts- und Einrichtungsleitung geführt worden sind (in sogenannten Angehörigen Abenden) führten zu nichts. Schließlich wurde der Heimaufsicht die Mängelliste übergeben. Die Heimaufsicht hat die Mängel geprüft, sich aber in vielen Punkten für nicht zuständig erklärt. Nachdem - nach dem Logdown durch Corona - ein Zugang / Besuch wieder möglich wurde, habe ich festgestellt, dass sich die Situation weiter drastisch verschlechtert hat. Einzelheiten kann ich dazu dokumentieren. Schließlich habe ich die "Notbremse" gezogen und meine Mutter in eine andere Einrichtung verlegt, wo ich jetzt die Bestätigung erhalte, dass meine Einschätzung richtig war. Auch treffe ich dort ehemalige Mitarbeiter der Villa Grüntal, die meine Erfahrung bestätigen. Wenn dieses Portal von Nutzen für Angehörigen ist - und es scheint das einzige Portal zu sein wo solche Erfahrungen weiter gegeben werden können - dann möchte ich zumindest erreichen, dass andere Menschen nicht den gleichen Fehler machen wie ich, nämlich die Mutter oder den Vater im Vertrauen auf die Werbung des Hauses dort unterbringen.

Schlimmes Heim!

Pflegefachkraft

Ich bin seit diesem Monat fertig mit meiner Ausbildung als Pflegefachkraft und ich möchte gerne bei Ihnen arbeiten. Ich hatte früher bei Ihnen als Leasing arbeiten und das Haus hat mir sehr gut gefallen. Mit freundlichen Grüßen V.Akadom