Seniorenresidenz Bergdorf
Seniorenresidenz Bergdorf

Sehr enttäuschend

Meine Mutter wurde gedrängt, nach einem Sturz in ihrer Seniorenwohnung und nachdem sie ein paar Tage in Kurzzeitpflege war, den Heimvertrag zu unterschreiben. Trotz mehrfacher Versuche seitens meiner Mutter ein Gespräch mit den zuständigen Verantwortlichen der Einrichtung zu suchen, da sie wieder in ihre Wohnung wollte, haben sich die zuständigen Damen mehrfach verleugnen und sie im Regen stehen lassen, waren nicht gesprächsbereit. Dann wurde sie kurz darauf von 3 Mitarbeitern der Seniorenresidenz, trotz schwerer Erkrankung, aus ihrem Zimmer an einem Besprechungstisch geholt (ohne den Termin vorher anzukündigen!) und von drei Personen unter Druck gesetzt. Schliesslich hat man jeweils auch wieder ohne Vorankündigung ihr Zimmer im Heim betreten, sie herunterlaufen lassen und die Pflegedienstleitung hat einfach ungefragt den Heimvertrag entwendet. Das Essen lässt auch zu wünschen übrig. Ausserdem war, obwohl es bereits Oktober und sehr kalt war, die Heizung nicht in Betrieb gebracht und es war eiskalt im Zimmer. Das Verhalten der Hauptverantwortlichen in der Seniorenresidenz ist aussergewöhnlich unverschämt und respektlos. Das Pflegepersonal im Heim selbst war grösstenteils sehr freundlich.